La sosire, poliția evaluează amenințarea și stabilește contactul IC. Dacă există ostatici și comunicarea este posibilă, desemnează un negociator. Jefuitorii comunică numărul real al ostaticilor și permit verificarea faptului că aceștia sunt în viață, fără expunere inutilă.
Dacă nu există un pericol imediat, poliția permite minimum 5 minute de dialog efectiv după stabilirea contactului. Cronometrul nu include perioade în care jefuitorii refuză comunicarea. Expirarea celor 5 minute nu autorizează automat asaltul cât timp ostaticii sunt amenințați.
Jefuitorii pot solicita un culoar de ieșire, înlăturarea unui obstacol de la ieșirea convenită, o distanță inițială față de vehiculul de fugă sau o scurtă întârziere a urmăririi. Fiecare condiție trebuie descrisă printr-un loc, o distanță ori o durată clară și acceptată explicit.
Sunt interzise cererile de retragere a poliției din oraș, anulare a tuturor unităților, interzicere definitivă a urmăririi, ștergere a faptelor IC, acordare de imunitate sau furnizare de arme și vehicule speciale. O cerere interzisă poate fi refuzată fără ca refuzul să constituie încălcarea negocierii.
Răscumpărarea cerută pentru ostatici nu poate depăși suma maximă prevăzută în regulile locației. Dacă aceste reguli nu stabilesc o sumă maximă, jefuitorii nu pot cere bani sau bunuri pentru eliberarea ostaticilor.
Negociatorul și reprezentantul jefuitorilor repetă IC condițiile acceptate, momentul eliberării și momentul începerii urmăririi. Acceptarea unei condiții nu se deduce din tăcere. Un ostatic deja eliberat nu poate fi folosit pentru cereri suplimentare.
Ambele tabere respectă acordul. Poliția nu promite o ieșire sigură pentru a deschide imediat focul după eliberarea ostaticului. Jefuitorii nu folosesc ieșirea convenită pentru a ataca agenții care respectă acordul. Condițiile încălcate pot fi retrase după anunț IC, dacă situația permite.
Poliția poate interveni înaintea încheierii negocierii când observă un atac în desfășurare, un pericol imediat pentru viață sau o oportunitate concretă de salvare care nu expune nejustificat ostaticii. Agentul trebuie să poată explica împrejurarea observată; simpla deținere a unei arme nu este suficientă.
Fără ostatici, poliția poate proceda la reținere și intervenție în funcție de amenințare. Oferă somații când acest lucru este practic și sigur. Lipsa ostaticilor nu permite folosirea automată a forței letale.
Resursele poliției rămân în limitele capitolului 3, chiar dacă un superior cere întăriri. Agenții nu cunosc automat identitatea persoanelor mascate și nu folosesc numele afișat OOC, ID-ul jucătorului ori locații aflate din staff tools.
Dacă jefuitorii nu răspund, negociatorul transmite două solicitări IC de contact, la cel puțin un minut distanță. Lipsa răspunsului permite continuarea evaluării și a intervenției, cu respectarea riscului pentru ostatici; nu dovedește că locația este goală.
Negocierea nu se prelungește prin cereri schimbate continuu sau prin inventarea unor ostatici suplimentari. Stafful poate opri o blocare intenționată a scenariului, pe baza dialogului și a acțiunilor efective, fără a impune victoria unei tabere.